Loading..
Processing... Please wait...

Product was successfully added to your shopping cart.



Klantenservice Djooz

Klantenservice

Het plaatsen van een bestelling
Door te bestellen accepteer je de algemene verkoop &leveringsvoorwaarden. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Djooz je bestelling per e-mail bevestigt.
Alle transacties die via de Djooz Shop plaatsvinden, worden - voor jouw veiligheid - gecodeerd.

Aanmaken van een account
Voor het definitief plaatsen van een bestelling dien je eenmalig een account aan te maken.

Winkelmandje
Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt.
Je kunt er een aantal artikelen inleggen, maar je bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site.

Je kunt altijd bekijken wat er in het winkelmandje zit, waar je ook bent op de site. Om te zien wat er op een bepaald moment in je winkelmandje ligt, kun je klikken op winkelmandje boven in de site.

Tevens zie je altijd rechtsboven het aantal van de artikelen die in je winkelmandje zitten. Als je aan het zoeken bent op de site en je wilt een artikel toevoegen aan het winkelmandje.
Je kunt altijd een artikel uit het winkelmandje verwijderen Je kunt ook altijd het aantal wijzigen van een bepaald product.

Als de betaling gelukt is, krijg je binnen enkele minuten een bevestiging per email toegezonden. Bekijk deze bevestiging goed, mocht er iets niet kloppen, laat het ons dan onmiddellijk weten. Dan kunnen we nog de nodige aanpassingen doen.

Wijze van betaling
Het bedrag dat je verschuldigd bent, kun je betalen via Ideal of per Credit Card

Prijzen en kosten
De prijzen vermeld in de Djooz Shop zijn vermeld in euro’s en inclusief 21 % btw en exclusief verzendkosten.
De verzendkosten per bestelling bedragen € 5,95 binnen Nederland. Bij binnenlandse bestellingen met een waarde hoger dan euro 100,- (per bestelling), brengt Djooz geen verzendkosten in rekening.

Levering
Geaccepteerde bestellingen worden in volgorde van plaatsingen en met grote zorgvuldigheid behandeld en verzonden. Orders die in het weekend geplaatst worden zullen direct op maandag verwerkt worden.
Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan krijg je daar bericht van uiterlijk 14 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst. DJOOZ is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.

Levering vertraagde artikelen
Het zou kunnen voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Bij een bestelling met meerdere artikelen kan het nog uit te leveren artikel op verzoek nagezonden worden zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn.  Je ontvangt dan wel alvast de wel te leveren artikelen.

Retourzending
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode heb je een herroepingsrecht en dit betekent dat je de mogelijkheid hebt de artikelen zonder opgave van reden te retourneren, mits ongebruikt, voorzien van originele verpakking en labels/kaartjes.
Meld je retourzending vooraf aan via info@Djooz.com Vermeld in deze e-mail je naam  (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour. Je krijgt dan van Djooz een retournummer voor het pakket waarna het retour gezonden kan worden. Vergeet ook niet je naam en retournummer op het retourpakket  te vermelden.

Na ontvangst door ons van de retour gestuurde artikelen storten wij het overgemaakte bedrag zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 30 dagen terug op de door jou aangegeven bank- of girorekening. Bij retourzendingen zijn de kosten die hiervoor gemaakt moeten worden voor eigen rekening. Ruil je het artikel voor een andere kleur, maat, dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Als je een verkeerd artikel, een artikel met een fout of een verkeerd bezorgde bestelling ontvangt, kun je het artikel of de bestelling ongebruikt  en onbeschadigd, voorzien van de originele verpakking en labels/kaartjes binnen 14 dagen aan Djooz retourneren. Djooz betaalt in dat geval uiteraard wel de retourkosten. Djooz zal in het geval van een artikel met een fout (weeffout, verkleuring etc.) het bestelde artikel vervangen en kosteloos verzenden.

Transportgarantie
Alle zendingen worden door Djooz verzekerd. Als je vóór het openen van je pakket schade constateert aan de verpakking, neem dan meteen contact met Djooz via info@Djooz.com.

Ongebruikte beschadigde artikelen, voorzien van de originele verpakking en label/kaartjes worden kosteloos door Djooz vervangen.


Persoonsgegevens
Informatie hierover kun je vinden in de privacy policy

Reclamatie en consumentenbescherming
Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van Djooz, aarzel dan niet te mailen naar info@Djooz.com
Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel, stuur dan binnen 7 werkdagen nadat het gebrek zich heeft geopenbaard, of  jij daar redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen, een mail.

Djooz zal eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant op de best mogelijke manier proberen op te lossen.

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u ons altijd mailen: info@Djooz.com

Bedrijfsinformatie
De Djooz webshop is onderdeel van Esté Vision en zodanig geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 04063732, kamer van koophandel te Almelo.
BTW-nummer: NL- 1029 87 658 B.02

Esté Vision
Bedrijvenpark Twente 305
7602 KL  Almelo
telefoonnummer: 0546 54 91 70
info@djooz.com

Voor betaling vanuit het buitenland / For payment outside of the Netherlands:

Rekeningnummer: IBAN  NL15 INGB 0009 5585 18

BIC/SWIFT: INGBNL2A